Qualitätskontrolle
Zuverlässige Zustellung ist unser Standard. Damit Ihre Werbung in Graz & Umgebung messbar und nachvollziehbar verteilt wird, setzen wir auf ein klares Qualitätsmanagement – vor, während und nach der Verteilung.
Unser Qualitätsprinzip
- Planung: saubere Gebietseinteilung, klare Stückzahlen und definierte Zeitfenster
- Umsetzung: eingewiesene Zusteller, feste Abläufe und laufende Koordination
- Kontrolle: Stichproben, Nachverfolgung und Dokumentation
- Reaktion: schnelle Klärung und Maßnahmen bei Abweichungen
Wie wir kontrollieren
- Stichproben vor Ort in definierten Bereichen wie Briefkästen, Stiegenhäusern und Eingängen
- Kontrollrouten nach Plan mit Schwerpunkten in sensiblen Zonen und bei VIP-Adressen
- Rückmeldesystem für Kunden und interne Teams bei Auffälligkeiten oder Fragen
- Nachkontrolle bei Auffälligkeiten inklusive Korrekturmaßnahmen
Was wir dokumentieren
- Verteilzeitraum und Gebiet
- Kontrollpunkte und Stichproben
- Auffälligkeiten inklusive gesetzter Maßnahmen
- Rückmeldungen und Abschlussstatus
Service-Level
- Erste Rückmeldung auf Qualitätsanfragen oder Reklamationen innerhalb von 24 Stunden
- Abschluss / Ergebnis: in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, abhängig vom Umfang der Prüfung