Reklamation / Rückmeldung
Damit wir schnell und sauber reagieren können, bitten wir um möglichst genaue Angaben. Ihre Meldung wird direkt an unser Vertrieb-Team weitergeleitet.
Bearbeitungszeit
- Erste Rückmeldung: innerhalb von 24 Stunden
- Abschluss / Lösung: in der Regel innerhalb von 5 Werktagen, abhängig von Umfang und Klärungsbedarf
- Dringende Fälle: bitte telefonisch melden, wenn z. B. eine laufende Verteilung betroffen ist
So läuft die Bearbeitung ab
- Meldung senden: Formular ausfüllen oder per E-Mail übermitteln
- Prüfung: wir prüfen Gebiet, Zeitraum, Depot, Verteiler und vorhandene Kontrollergebnisse
- Rückmeldung: Sie erhalten eine Antwort mit dem nächsten Schritt, z. B. Kontrolle, Nachzustellung oder Klärung
Wichtige Angaben für eine schnelle Bearbeitung
- Auftrag / Produkt: z. B. Flugblatt, Magazin, Sonderformat
- Zeitraum: wann sollte verteilt worden sein?
- Verteilgebiet: PLZ, Bezirk oder Gebiet, wenn bekannt
- Adresse(n): Straße, Hausnummer, PLZ / Ort, gern auch mehrere
- Art der Reklamation: keine Zustellung, unvollständig, falscher Bereich, beschädigt etc.
- Belege: Fotos von Briefkasten, Eingang, Hausnummer oder Material helfen enorm
Formular
Nutzen Sie am besten direkt unser Formular. Je genauer die Angaben, desto schneller können wir den Fall prüfen.